Support

Gebühren und Preise 2

• Wie viel kostet eine Fahrt mit MOIN. E-Scootern?
• Zusätzliche Kosten

Erstmalige Anmeldung/Registrierung 3

• Wie alt muss ich sein und benötige ich einen Führerschein?
• Wie kann ich mich anmelden?
• Warum habe ich keinen Sicherheitscode zur Bestätigung erhalten?

Buchungen 6

• Zu welchen Uhrzeiten kann ich fahren?
• Wie buche und beginne ich eine Fahrt?
• Warum kann ich meine Fahrt nicht buchen oder beginnen?
• Wo ist das Fahrzeug, das mir auf der Karte angezeigt wird?
• Wie melde ich einen Schaden vor Fahrtbeginn?

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Bei der Fahrt 4

• Was muss ich vor der Fahrt mit einem E-Scooter beachten?
• Warum ist mein E-Scooter während der Fahrt ausgegangen?
• Was mache ich bei einem Schaden oder Unfall während meiner Fahrt?
• Warum wird mein E-Scooter langsamer?

Parken & Beenden 4

• Was muss ich beim Parken beachten?
• Wie und wo kann ich meine Fahrt beenden?
• Warum kann ich meine Fahrt nicht beenden?
• Mein Smartphone-Akku ist leer, wie kann ich meine Fahrt trotzdem beenden?

Sicherheit und Verkehr 4

• Welche Sicherheitsanforderungen muss ich erfüllen?
• Welche Verkehrsregeln muss ich einhalten?
• Wie melde ich einen beschädigten oder falsch geparktes Fahrzeug, welches ich beim Vorbeigehen gesehen habe?
• Darf ich jemanden bei meiner Fahrt mitnehmen?

Bezahlung und Konto 5

• Wie bezahle ich?
• Wie kann ich meine Zahlungsinformationen ändern?
• Es wurde mir ein fehlerhafter Preis für meine Fahrt berechnet.
• Meine Zahlung ist gescheitert und mein Konto ist gesperrt.
• Wie kann ich mein Konto kündigen?